Ufficio Relazioni con il Pubblico

• informa sulla struttura organizzativa del Comune, gli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
• offre informazioni sulla vita cittadina, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali
• garantisce il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune. Modulo di accesso agli atti
• promuove iniziative e attività informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale
• accoglie segnalazioni, proposte e proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità dei servizi
• monitora il rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
• coordina i punti informativi presenti presso le sedi decentrate del Comune
• garantisce la circolazione delle informazioni all'interno della rete dei servizi informativi sia del Comune di Modena, sia delle diverse pubbliche amministrazioni presenti sul territorio
• analizza ed effettua il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction
• organizza e promuove il patrimonio informativo dell'ente attraverso la gestione e redazione della Rete Civica
• consegna, su appuntamento, degli atti notificati e depositati presso la "Casa comunale"

Clausola di responsabilità
L'Amministrazione comunale mantiene la responsabilità, il coordinamento e la progettazione della rete dei servizi informativi; la gestione dei servizi al pubblico e le attività di ricerca, documentazione e redazione è affidata a operatori professionisti di Mediagroup98