"Promosso dall'assessorato alla viabilità nell'ambito del "Progetto qualità" con 800 interviste. Il settore punta alla certificazione di qualità Iso 9001 "
"Quali sono i problemi della viabilità che stanno più a cuore ai modenesi' I concittadini apprezzano maggiormente le "rotonde" o i semafori tradizionali' Come vorrebbero funzionasse il servizio di trasporto pubblico' Su questi temi e su tutti gli altri principali problemi della mobilità urbana sarà svolto un sondaggio telefonico nei prossimi giorni. Promossa dall'Amministrazione comunale, l'indagine verrà effettuata dall'agenzia specializzata Ormes consulting (Genova) su un campione significativo di residenti (circa 800). L'indagine durerà due settimane. La ricerca intende verificare prioritariamente quali sono le abitudini, le percezioni e gli orientamenti dei cittadini in fatto di mobilità. Inoltre, vuole delineare qual è l'immagine presso gli utenti dei servizi erogati dal Settore traffico viabilità e trasporti, la più importante (ma non l'unica) organizzazione comunale che si occupa di mobilità. L'iniziativa si inserisce nel "Progetto qualità" che, da circa 6 mesi, sta interessando il Settore traffico viabilità e trasporti. Esso persegue l'introduzione del "sistema qualità" all'interno del Settore, col che si vogliono apportare miglioramenti sostanziali: alle modalità di conoscenza dei bisogni collettivi di mobilità, alle modalità di progettazione e di realizzazione dei numerosi interventi concreti sulle infrastrutture e i mezzi di spostamento, alle modalità di comunicazione con i cittadini e con le altre organizzazioni coinvolte nella gestione dei vari aspetti della mobilità. Il "Progetto qualità" interessa tutti i 60 dipendenti del Settore e prevede un percorso attuativo di circa due anni. Alla fine, sarà richiesta la "certificazione di qualità" dei principali processi produttivi interni, sulla base della norma ISO 9001. Per la realizzazione del "progetto qualità", il Comune si avvale di due agenzie specializzate: la HTE consulting di Milano, esperta nell'analisi dei processi produttivi, e la Ormes consulting di Genova, esperta nelle ricerche sociali. La certificazione finale, invece, sarà richiesta ad un'altra agenzia, indipendente, riconosciuta dalle organizzazioni nazionali ed internazionali di certificazione qualità. Va sottolineato che la certificazione di un Settore comunale è una iniziativa unica nel suo genere a livello nazionale e si prefigura come un vero e proprio intervento sperimentale. "
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