Scheda:
La realizzazione di questa indagine di ricerca, volta a valutare la qualità percepita del servizio residenziale“Gerosa” dell'ASP Charitas di Modena, è frutto di un lungo percorso di dialogo e confronto tra diversi soggetti coinvolti (Charitas, Comune di Modena, Azienda AUSL, famigliari/amministratori di sostegno).
Nell'autunno del 2014 si è costituito un gruppo di lavoro per rilevare la qualità del servizio percepita da coloro che usufruiscono (famigliari e amministratori di sostegno degli ospiti) e coloro che invece offrono il servizio stesso (dipendenti). Sono quindi stati organizzati degli incontri periodici con l'obiettivo di offrire un luogo in cui i familiari potessero liberamente esprimere opinioni, formulare domande o richieste su aspetti gestionali - organizzativi e progettuali. In particolare poi, al gruppo di lavoro dei familiari è stato chiesto di individuare quali fossero, dal loro punto di vista, gli ambiti prioritari, tra quelli individuati dall'accreditamento regionale, per garantire la migliore qualità di vita possibile per i loro congiunti e i relativi indicatori.
